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Start small. Il service design per le piccole aziende

Ho scritto un libro per UXUniversity: parla di come portare il service design nelle piccole organizzazioni, ed è stato pubblicato a novembre 2020.

È un manuale per chi fa piccoli progetti e fa crescere le aziende. 

Bibliografia essenziale

  • Brown T. (2009). Change by design. How design thinking transforms organizations and inspires innovation. New York, HarperCollins Publisher.
  • Bottà D. (2018). User Experience Design. Progettare esperienze di valore per utenti e aziende. Milano, Hoepli.
  • De Bono E. (1985). Six Thinking Hats: An Essential Approach to Business Management. New York, Little Brown and Company,
  • Downe L. (2020). Good Services: decoding the mystery of what makes a good service. London, Laurence King Publisher.
  • Gray D., Brown S., Macanufo J. (2010) Gamestorming: A Playbook for Innovators, Rulebreakers, and Changemakers. Sebastopol, O’Reilly Media.
  • Knapp J. (2016). Sprint: How to Solve Big Problems and Test New Ideas in Just Five Day. New York, Simon & Schuster.
  • Lavazza M.C. (2018). Radical collaboration. Coinvolgere le persone nella progettazione di esperienze e servizi. Roma, UXUniversity.
  • Manzini E. (2015). Design when everybody designs. An introduction to design for social innovation. Cambridge, The MIT Press.
  • Munari B. (1981) Da cosa nasce cosa. Appunti per una metodologia progettuale. Bari, Laterza.
  • Papanek V. (1971). Design for the real world. Human ecology and social change. Chicago, Academy Chicago Publishers.
  • Pinheiro T. (2014). The Service Startup: Design Thinking gets Lean. Eise
  • Portigal S.(2013). Interviewing Users. How to uncover compelling insights. Rosenfeld.
  • Schumacher E.F. (1973). Small is beautiful. A Study of Economics as if People Mattered. London, Blond & Briggs
  • Stickdorn M., Hormess M., Lawrence A., Schneider J. (2018). This is service design doing. Applying service design thinking in the real world. Sebastopol, O’Reilly Media.
  • Stickdorn M., Schneider J. (2010). This is service design thinking. Amsterdam, BIS Publishers.
  • Taleb N. N. (2012). Antifragile: Things That Gain From Disorder. Random House
  • Tassi R. (2019). Service Designer. Il progettista alle prese con sistemi complessi. Milano, Franco Angeli.

Sitografia essenziale